Con carácter anual Visita Gijón/Xixón encarga la realización de un informe que mide la satisfacción de las personas usuarias que acuden al servicio de información turística local, Infogijón.

El estudio plantea como objetivo principal: conocer la satisfacción de los usuarios del servicio respecto al mismo prestando, especial atención a aspectos como el trato dispensado por el personal, la rapidez de atención o la calidad de la información. También, recaba información respecto a la señalización y accesibilidad de las oficinas, el horario de atención al público y las demandas de información planteadas por los usuarios.

Además, se han realizado una serie de evaluaciones bajo la técnica «cliente misterioso» analizando la atención personal y telefónica.

En ambos casos, se puede consultar la evolución de las valoraciones a lo largo de los últimos años.

Puedes encontrar el informe completo a continuación.