ODD 09 Industrie, innovation et infrastructure
- BUT:
Améliorer la capacité technologique en tant que destination touristique.
- ACTIONS DÉVELOPPÉES :
+ Mettre en œuvre la digitalisation des processus de travail des visites Gijón/Xixón :
o Obtention de la certification Gijón/Xixón Smart Tourist Destination.
o Appliquer l’utilisation de technologies plus efficaces tout au long de notre chaîne de valeur, amélioration du CRM, intégration du système OptimizaData Analytics…
+ Avancement de la digitalisation pour l’attention et l’accueil des visiteurs :
o Itinéraires touristiques en réalité augmentée : Gijón romaine, Entre siècles, Cimavilla, Botánico, Gijonomía, Museo del Pueblu D’Asturies, Casa Natal de Jovellanos et La Guerra de España.
o Brochures et guides touristiques au format pdf téléchargeables pour offrir à l’utilisateur la possibilité de les avoir toujours à portée de main.
o Les principales ressources touristiques de la ville disposent de plaques d’identification avec code QR.
o Canaux directs d’interaction avec le visiteur : WhatsApp Business.
o Point virtuel dans Infogijón pour que les utilisateurs puissent exprimer leur satisfaction concernant le service.
+ Promouvoir la connaissance et l’utilisation des outils numériques dans les entreprises et services du secteur du tourisme.
o Organisation d’ateliers liés à l’innovation et à l’usage de la technologie : Projet Digitur-Diagnostic numérique pour les entreprises.
o Conception d’outils à disposition des professionnels du secteur pour leur bénéfice et celui de la destination : Gijón Data Lab.